Vendedores com reputação negativa podem impactar negativamente a experiência de compra dos consumidores e a imagem de plataformas de e-commerce.

1. Esses vendedores geralmente apresentam problemas como: Produtos de baixa qualidade: Muitos consumidores relatam receber itens que não correspondem às descrições ou que são de qualidade inferior.
2. Atendimento ao cliente insatisfatório: Vendedores que não respondem rapidamente a dúvidas ou que são pouco solícitos em resolver problemas podem frustrar os compradores.
3. Entregas atrasadas: O não cumprimento dos prazos de entrega pode causar inconvenientes, levando a avaliações negativas.
4. Falta de transparência: Vendedores que não fornecem informações claras sobre suas políticas de devolução, garantias e preços podem gerar desconfiança.
5. Fraudes e golpes: Infelizmente, alguns vendedores podem utilizar táticas enganosas para obter lucro, como vender produtos inexistentes ou com descrições falsas.

Para os consumidores, é fundamental pesquisar a reputação do vendedor antes de realizar uma compra, verificando avaliações e comentários de outros compradores. Além disso, plataformas de e-commerce muitas vezes oferecem mecanismos de avaliação que ajudam a identificar vendedores confiáveis. A conscientização sobre esses aspectos pode minimizar riscos e melhorar a experiência de compra online.

Em nosso marketplace há 6 tipos de Classificações de vendedores: Neutro, Bronze, Prata, Ouro, Platinum e Negativo 1 e 2. E cada um deles aparece com uma medalha, que fica acima do termômetro de reputação.

Nota: Um Vendedor Neutro é o início que levará a conquista de outros Selos (positivos ou negativos). Um vendedor atinge o nível Neutro logo quando começa e já nas primeiras vendas completadas com pontuação positivas será levado ao próximo nível.