Com o nosso Programa de Compra Garantida, você pode devolver tudo o que comprar. No entanto, há alguns produtos que não têm devolução, e outros que podem ser devolvidos desde que atendam às seguintes condições:
| Categoria | Produtos | Tem devolução? |
| Alimentos e bebidas | Todos os produtos desta categoria | Têm devolução desde que não tenham sido consumidos |
| Animais | Seres vivos | Não têm devolução |
| Acessórios Artigos Jogos | Têm devolução desde que não tenham sido usados | |
| Artigos para adultos | Todos os produtos desta categoria | Não têm devolução |
| Bebês | Todos os produtos desta categoria | Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados |
| Beleza e cuidado pessoal | Farmácia | Não têm devolução |
| Barbearia Depilação Higiene pessoal Maquiagem Perfumes e fragrâncias Tratamentos de beleza | Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original fechada e não tenham sido usados | |
| Artigos para cabeleireiros Cuidados com a pele Cuidados com o cabelo Eletrodomésticos de beleza Manicure e pedicure | Têm devolução desde que não tenham sido usados | |
| Calçados, roupas e bolsas | Todos os produtos desta categoria | Têm devolução desde que estejam com sua etiqueta original e não tenham sido usados |
| Casa, móveis e jardim | Plantas naturais | Não têm devolução |
| Cuidado da casa e lavanderia | Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados | |
| Imóveis | Todos os produtos desta categoria | Não têm devolução |
| Joias e relógios | Todos os produtos desta categoria | Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados |
| Livros, revistas e comics | Todos os produtos desta categoria | Têm devolução desde que estejam no plástico fechado |
| Saúde e equipamentos médicos | Acupuntura Farmácia Material de laboratório | Não têm devolução |
| Andadores Cadeiras de rodas Elevadores de pacientes Massageadores Monitores de pressão Muletas Nebulizadores Ortopedia Porta comprimidos Termômetros | Têm devolução desde que não tenham sido usados | |
| Equipamento médico Oxigenoterapia | Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados | |
| Serviços | Todos os serviços desta categoria | Não têm devolução |
| Tags de pagamento de pedágios | Todos os produtos desta categoria | Não têm devolução |
| Veículos | Todos os produtos desta categoria | Não têm devolução |